Nosso Compromisso

💍 Garantia de Qualidade e Compromisso Noivinhos On Line

Na Noivinhos OnLine, a sua satisfação é nossa prioridade.
Por isso, desenvolvemos nossas garantias de troca e devolução de forma transparente e segura, reafirmando nosso compromisso com cada cliente e com a seriedade que dedicamos a este momento tão especial da sua vida.

Ao confirmar seu pedido, você pode ter total tranquilidade: cada peça será produzida com amor, cuidado e atenção aos detalhes, refletindo a importância que damos ao seu evento e à confiança que você deposita em nosso trabalho.

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🖼️ Etapa de Aprovação

Assim que sua peça estiver finalizada, enviaremos fotos detalhadas para sua análise e aprovação antes do envio.
Caso algo não esteja de acordo com o esperado, você poderá escolher entre duas opções:

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1️⃣ Remodelagem

Queremos que o resultado final seja perfeito para você.

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1.1 – Oferecemos remodelagem dos rostos mediante o envio de uma caricatura desenhada (em papel ou arquivo .jpg), que será analisada previamente pela nossa equipe.
1.2 – Ao optar pela remodelagem, o cliente abre mão da opção de cancelamento e estorno, uma vez que daremos continuidade ao processo de personalização.
1.3 – Caricaturas sem distorção (fotos vetorizadas) não serão aceitas, pois resultam no mesmo tipo de modelagem já realizada.
1.4 – O prazo para a nova modelagem é de até 7 dias úteis, contados a partir do recebimento do desenho.
1.5 – Caso as alterações sejam simples, o cliente poderá apenas enviar uma descrição por escrito, como por exemplo:

• “Diminuir o nariz do noivo”

• “Aumentar o sorriso da noiva e reduzir a testa”

Após a remodelagem, uma nova foto será enviada para aprovação antes do envio final.

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2️⃣ Cancelamento e Estorno

Se mesmo assim você desejar cancelar o pedido, garantimos um processo claro e justo.

2.1 – O cliente poderá solicitar cancelamento e estorno em até 7 dias após o recebimento da peça, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2.2 – Será retido 50% do valor pago, referente aos custos de material e mão de obra, uma vez que se trata de um produto totalmente personalizado e sem reaproveitamento.
2.3 – A peça deverá ser devolvida ao nosso estúdio, e o estorno será processado em até 30 dias úteis após o recebimento, deduzidos os valores mencionados.
2.4 – É indispensável que a solicitação de devolução seja confirmada previamente por e-mail ou telefone. Peças enviadas sem esse registro não terão estorno realizado.

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💖 Compromisso e Confiança

Desde 2001, trabalhamos com transparência, respeito e dedicação, honrando cada compromisso assumido.
Nosso objetivo é garantir a sua tranquilidade na compra e no pós-venda, com a certeza de que tudo será cumprido conforme descrito.

Estamos à sua disposição e agradecemos por confiar na Noivinhos On Line, onde transformamos o seu desejo em realidade — com arte, responsabilidade e amor.

Somos dedicados à proteção e privacidade dos seus dados. Saiba mais sobre como armazenamos e protegemos suas informações pessoais. Também informamos sobre o uso de serviços bancários de terceiros para verificação de pagamento, coleta de dados e o momento em que entraremos em contato após uma compra.
A privacidade do seu usuário é crucial para nós. Por isso, tomamos medidas rigorosas para garantir a segurança e a confidencialidade de todas as informações fornecidas.