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Nossas Garantias, e políticas de troca...
NOSSAS GARANTIAS
Nossas garantias de troca foram desenvolvidas, de uma forma a te garantir o nosso compromisso nesta negociação, já te deixando informado e seguro das opções que te oferecemos .
Estando de Acordo esteja ciente que nossa parte será cumprida com todo amor e carinho que temos ao nosso trabalho, e principalmente ao valor que damos a este momento todo especial.
Após a peça pronta te enviamos uma foto para análise, e após isso encaminhamos a peça para postagem,
se não estiver satisfeito com o resultado Você terá duas opções. *
1- REMODELAGEM
1.1-Oferecemos a remodelagem dos rostos desde que o cliente nos envie uma caricatura, EM DESENHO que deverá ser analisada antes da remodelagem.
1.2- Solicitando a REMODELAGEM o cliente abre mão da opção 2, e abdica seu direito a cancelamento e estorno.
1.3- O cliente deverá enviar a caricatura por email para análise, "Caricaturas sem distorção (fotos vetorizadas) não serão aceitas, pois implicará em resultado idêntico ao já feito com base em fotos."
1.4- O prazo para remodelagem da nova cabeça do boneco é de 7 dias úteis, contados a partir do recebimento do desenho em papel ou arquivo .jpg
1.5- Caso as alterações sejam simples o cliente poderá fazer um texto, dizendo o que é necessário ser alterado, por exemplo:
-Diminuir o naris do noivo
-Aumentar a boca da noiva, e deixar testa menor.
Após feita a remodelagem a peça é enviada ao cliente.
2- CANCELAMENTO DE PEDIDO E ESTORNO
2.1- Caso o cliente opte pela devolução da peça e estorno do pagamento realizado, ele terá um prazo de 7 dias contados após o recebimento do produto, para nos informar da devolução e solicitação de estorno do produto.
2.2 - Será descontada o valor de 50% PROPORCIONAL AO "VALOR PAGO PELO PRODUTO" , referente a despesas materiais , pois por se tratar de um produto personalíssimo o mesmo não nos terá reaproveitamento.
2.3- O cliente deverá enviar a peça de volta a nosso estúdio, e o mesmo estorno ocorrerá num prazo máximo de 30 dias úteis a contar do recebimento da peça em nosso estúdio.Deduzidos as taxas já citadas no item 2.2.
2.4- Toda e qualquer solicitação de Devolução e estorno do pagamento deverá ser confirmada por email ou telefone, antes de ser realizado o envio da peça, peças que chegarem, sem este registro de comunicação não terão seu estorno realizado.
*Este procedimento específicamente será iniciado para todos os pedidos agendados a partir de janeiro de 2014.
Estamos à sua disposição e agradecemos por sua compra
Garantindo a sua tranquilidade na compra e principalmente no pós compra.
Fazendo-se saber que todos os itens serão cumpridos por nossa parte.
Equipe Noivinhosonline.com ;D