Atendimento Segunda a Sexta das 10:00hs ás 16:00hs  xcultor@hotmail.com 

 

 

NOSSAS GARANTIAS

 

Nossas garantias de troca foram desenvolvidas, de uma forma a te garantir o nosso compromisso nesta negociação, já te deixando informado e seguro das opções que te oferecemos .

Estando de Acordo esteja ciente que nossa parte será cumprida com todo amor e carinho que temos ao nosso trabalho, e principalmente ao valor que damos a este momento todo especial.

 

Após a peça pronta te enviamos uma foto para análise,  e após isso encaminhamos a peça para postagem,

se não estiver satisfeito com o resultado Você terá duas opções. *

 

1- REMODELAGEM 

 

1.1-Oferecemos a remodelagem dos rostos desde que o cliente nos envie uma caricatura, EM DESENHO que deverá ser analisada antes da remodelagem.

 

1.2- Solicitando a REMODELAGEM   o cliente abre mão da opção 2, e abdica seu direito a cancelamento e estorno.

 

1.3- O cliente deverá enviar a caricatura por email para análise, "Caricaturas sem distorção (fotos vetorizadas) não serão aceitas, pois implicará em resultado idêntico ao já feito com base em fotos."

 

1.4- O prazo para remodelagem da nova cabeça do boneco é de 7 dias úteis, contados a partir do recebimento do desenho em papel ou arquivo .jpg

 

1.5- Caso as alterações sejam simples o cliente poderá fazer um texto, dizendo o que é necessário ser alterado, por exemplo:

 

-Diminuir o naris do noivo

-Aumentar a boca da noiva, e deixar testa menor.

 

Após feita a remodelagem a peça é enviada ao cliente.

 

2- CANCELAMENTO DE PEDIDO E ESTORNO

 

2.1- Caso o cliente opte pela devolução da peça e estorno do pagamento realizado, ele terá um prazo de 7 dias contados após o recebimento do produto, para nos informar da devolução e solicitação de estorno do produto.

 

2.2 - Será descontada o valor de 50% PROPORCIONAL AO "VALOR PAGO PELO PRODUTO" , referente a despesas materiais , pois por se tratar de um produto personalíssimo o mesmo não nos terá reaproveitamento.

 

2.3- O cliente deverá enviar a peça de volta a nosso estúdio, e o mesmo estorno ocorrerá num prazo máximo de 30 dias úteis a contar do recebimento da peça em nosso estúdio.Deduzidos as taxas já citadas no item 2.2.

 

2.4- Toda e qualquer solicitação de Devolução e estorno do pagamento deverá ser confirmada por email ou telefone, antes de ser realizado o envio da peça, peças que chegarem, sem este registro de comunicação não terão seu estorno realizado.

  

 

*Este procedimento específicamente será iniciado para todos os pedidos agendados a partir de janeiro de 2014.

 

     Estamos à sua disposição e agradecemos por sua compra

 

 

Garantindo a sua tranquilidade na compra e principalmente no pós compra.

Fazendo-se saber que todos os itens serão cumpridos por nossa parte.

 

 

Equipe Noivinhosonline.com ;D